Unverhofft kommt leider oft. Ein Skiunfall, ein leichter Verkehrsunfall oder eine komplizierte Blinddarmentzündung. Und schon ist die Praxiseigentümerin bzw. der Praxiseigentümer ausgefallen, allenfalls für mehrere Wochen. Dasselbe gilt für andere Schlüsselpersonen, etwa die Dentalassistentin, die als Praxismanagerin ihre Praxis administrativ führt, Rechnungen stellt und den Recall verwaltet. Gewisse Gründe für einen Ausfall sind nicht vorhersehbar. Es gibt aber auch andere Ausfallgründe wie Burnout oder Schwangerschaft, die sich ankündigen. Ausfall, und wie weiter?

Der Bonus ist eine erfolgsabhängige Vergütung. Bonussysteme für Angestellte gehören für heute in den meisten Unternehmen zum Standard. Werden Ziele erreicht, wird der Bonus ausgeschüttet, ansonsten nicht. Der Bonus muss ganzheitlich auf die betreffende Zahnarztpraxis abgestimmt sein. Das setzt eine vorgängige Standortbestimmung der Praxiseigentümerin bzw. des Praxiseigentümers voraus. Dazu gehört auch ein Blick in die zukünftige Entwicklung der Praxis und ihres Einzugsgebietes.

Der Spezialisierungsgrad bei den Schweizer Zahnärztinnen und Zahnärzten nimmt laufend zu. Einerseits bestehen Spezialisten, die über eine Zusatzausbildung und/oder einen Fachtitel verfügen (wie Kieferorthopäden oder Kieferchirurgen). Andererseits entwickeln mehr und mehr Zahnärzte im Laufe ihrer Tätigkeit Schwerpunkte und besondere Kenntnisse, bspw. beim Implantieren oder in der ästhetischen Zahnmedizin.

Das Praxispersonal ist das Rückgrat jeder Zahnarztpraxis. Zugleich ist es auch ein wesentlicher Kostenfaktor. Betrachten Sie die Rubrik „Aufwand“ in Ihrer letzten Erfolgsrechnung. Deshalb ist Personalplanung und die optimale Besetzung der Positionen von so grosser Bedeutung für Ihre Zahnarztpraxis. Entscheidend ist es, für jede Stelle die richtige Person zu finden und dabei die Besonderheiten Ihrer Praxis mit einzubeziehen. Auch bestehen geografische Unterschiede. In Bern sind gute Kenntnisse der Sprache Molières wichtig, in Zürich eher Kenntnisse der Sprache Shakespeares. Der Rekrutierungsprozess fängt mit der Stellenbeschreibung an. Welche Aufgaben soll die betreffende Person erfüllen? Welche Fähigkeiten benötigt diese Person dafür?

Rund die Hälfte der Absolventinnen der schweizerischen zahnmedizinischen Fakultäten sind Frauen. Leider wird aber nur ein kleiner eil dieser Frauen später auch Praxiseigentümerin. Diese Diskrepanz soll und muss nicht sein. Erforderlich ist aber in jedem Fall eine frühzeitige und ganzheitliche Planung.

Der Patientenstamm (fast) jeder Zahnarztpraxis repräsentiert den sozialen Querschnitt der Bevölkerung des Einzugsgebiets. Verschiedene Altersklassen sowie private und berufliche Hintergründe von Patienten sind vertreten. Das hat zur Folge, dass gesellschaftliche Entwicklungen in der Schweiz einen unmittelbaren Einfluss auf Ihre Zahnarztpraxis haben. Auch wenn die bilateralen Verträge Schweiz-EU derzeit im Mittelpunkt des Interesses stehen. Es gibt zwei weitere äusserst bedeutende Faktoren, nämlich die wirtschaftliche Entwicklung des jeweiligen Praxiseinzugsgebietes sowie die „Amerikanisierung der Schweiz“. Letztere zeitigt fundamentale Auswirkungen auf jede Schweizer Zahnarztpraxis.

Zahnärztin/Zahnarzt ist ein schöner Beruf, der viel Freude bereitet. Um eine eigene Praxis aufzubauen, muss viel Zeit und Geld investiert werden. Deshalb darf und soll Ihre Zahnarztpraxis einen angemessenen Gewinn erwirtschaften. In der Erfolgsrechnung bildet der Gewinn die Differenz zwischen Ertrag und Aufwand. Der Ertrag setzt sich aus den Behandlungshonoraren (wichtigste Position) sowie dem Absatz von Produkten wie Zahnbürsten oder Mundhygienemitteln zusammen. Die Ertragsseite wird durch Marketing- und Wertschöpfungsanalysen optimiert. An dieser Stelle fokussieren wir uns ausschliesslich auf die Aufwand- sprich Kostenseite.

Immer häufiger treffen Sie als Zahnarzt auf Probleme mit der Zahlungsmoral der Patienten. Rechnungen werden erst nach mehreren Mahnungen oder überhaupt nicht beglichen. Wenn der Anteil von Patienten mit Zahlungsproblemen eine gewisse Schwelle übersteigt, besteht dringender Handlungsbedarf.it einfachen Mitteln lässt sich eine erhebliche Verbesserung erreichen.

Diese Ausgabe der Dental Tribune nimmt das nahende Jahresende zum Anlass,sich mit den Megatrends der Schweizer Zahnarztbranche inden nächsten fünf Jahren zubefassen. Die Bilanz bezüglich der Megatrends kann zwar erst im Dezember 2010 gezogen werden. Eines ist aber sicher: Die Schweizer Zahnarztbranche befindet sich in einem fundamentalen Umbruch, der ankeinem Zahnarzt spurlos vorbeigehen wird.

Ziel dieses Artikels ist es, dem Zahnarzt eine Einführung in die Kunst des Marketings zu geben. Einzelne Bereiche werden in späteren Aus-gaben der Dental Tribune vertieft, etwa „Zahnarzt und Internet“.

Das Personalmanagement ist eine zentrale Aufgabe des Zahnarztes. Es trägt massgeblich zum Erfolg der Zahnarztpraxis bei. Durch relativ einfache Massnahmen können erhebliche positive Effekte erzielt werden.

Ziel dieses Artikels ist es, dem Zahnarzt die unternehmerische Sicht auf die Praxisübernahme respektive -übergabe zu vermitteln.